优秀店长工作总结 第1篇

店长是店铺管理的核心,店长的专业素质和管理能力是提高店铺效率的关键。店长的专业培训已经成为企业提高店长绩效的主要手段。今天找到了店长工作总结的范文,希望对大家有所帮助。

店长工作总结的范文稍纵即逝,不知不觉就过了20xx上半年。但是,我还是清楚的记得刚上任的时候有多辛苦,压力前所未有。克服许多问题需要比以前更多的劳动和努力。公司安排我接任围场专柜店长一职,却面临着激烈的挑战。我有点迷茫自己有没有能力肩负起这个重担。看到专柜有完整的品牌,有知名度,有团结的员工,想知道自己什么时候来,放下包袱,全身心的投入工作,尽自己最大的努力完成公司交给的任务。于是我努力了一个月,然后挑战新的。半年后,看到更多的客户认可我们的品牌,让我们特别开心和欣慰,让我们看到德力源会有更多。

一、成绩1—6月,总体任务,完成任务96%。经过这半年的不懈努力,成绩突出的有两个月,2月和4月。在完成任务的同时,超过了24%,其他月份在4—5。6万左右。5月柜团导购走一人,但不影响销售。虽然我们没有完成任务,但我们坚持了下来。1—6月,二线品牌完成了96%的销售任务。由于5月份撤柜,销售部分受影响,回头客来找住。

二、推广活动,5月份举行了一次大型的推广活动,从、持续到6月12日,历时8天。整体任务8000,我们只完成了6000多。任务不太令人满意。我从中学到了很多。

1、发送订单不活跃,部分客户不知道远大欧石曼在做活动。

2、店内播放不频繁。

3、礼物供应不及时。

4、一个人值班。

三、5月份收盘,公司有了新的收盘流程,这与保底和超保底的问题有关。既然从来没有接触过这样的账户,我还是不是很了解,但是我知道我会努力完成超市布置的推广任务(任务不超)来减少公司的财务损失。对于不懂的问题,我会努力学习,直到学会。

半年的工作,知道如何做好化妆品导购。始终保持良好的工作态度,比如我们在工作中会遇到客户流失,或者连续几个客户都没有介绍产品,我们很容易气馁,心情不好。光想着今天运气不好就会导致注意力不集中,看客户缺乏热情和信心,甚至影响以后的销售。因人而异,针对不同的客户,比如学生,使用不同的销售技巧。我发现这样的客户更喜欢有强烈趋势和广告的品牌产品。二线品牌比较难引进,需要耐心。先简单介绍一下产品,然后告诉他为什么学生脸上有痘痘和黑头,正常护理需要注意什么问题。他会觉得我们更专业,可以增强他对我们的信任。面对客户时,避免盲目谈论产品。现在品牌多了,推广人多了,推广语言也差不多了。所以,在介绍产品的时候,很容易让客户认为我们只是在努力推广他们的产品,以至于不能很快得到客户的信任。其实客户只有信任你才会听你的,才会接受你的产品。我们可以问他如何去关心他们,让他们走得更近,然后有针对性的介绍他们。

在日常工作中,我们会遇到很多问题。对于关联的计数器,可能会有更多的问题。6月份,由于超市管理过度,我想过离职,每天上班压力很大。再怎么努力,还是得不到认可。但是,刘姐姐的话给了我信心。她告诉我,有我无法逃避的问题,我可以自己解决,我自己解决不了的可以帮你解决,解决不了的公司会帮你解决。给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,让我更有信心去努力。记得一条短信,给了我很大的启发。我会和你分享职场是必须的,1、勤奋不偷懒,2、找问题不找借口,3、态度积极,4、遇到麻烦不退缩。

随着新年钟声的临近,我们告别了紧张忙碌的xx年,带着热情和期待迎来了光明、光明、希望、激情的xx年。

转眼间,一年很快就过去了。在这一年的工作中,我做了很多努力,在自己的工作中也取得了不错的成绩。比如6家店的断码销量一直是几家店中最好的,22家店的断码销量也在不断上升,每个月都比较关注断码品种,每个月都能完成任务。与店铺一日工作流程,公司基本规章制度严格执行,店铺员工稳定性强,平均在公司工作一年以上,也是公司比较认可的。

但是,我还是没有百分百的用心工作,觉得很惭愧。今年,总的来说,商店业绩没有完成30%。虽然销售单价比去年增加了40%,但店铺总数只增加了16%。

回顾过去一年所做的工作,心中颇有感触。在过去的时间里,首先感谢公司给了我这样的发展平台,用心培养;感谢领导的鼓励和监督。让我学到了很多销售和沟通管理的技巧,顺利的为下一个公司发展迈出第一步。其次,我要感谢我的团队和同事们在工作中的相互鼓励和合作。都有值得学习的地方。我从他们身上学到了很多,让自己更加成熟。

通过这一年与公司销售管理模式的不断融合,我也认识到,一个销售经理的知识、社交能力以及对产品知识和技能的熟悉程度,决定了一个经理和销售人员的销售能力。所以,通过这么长时间的工作积累。我意识到我现有的缺点和优点。全年的.工作和感受总结如下:

虽然存在一些客观因素,但工作中的其他一些做法也存在很大问题,主要表现在:

1)销售工作中最基本的客户维护太少。记录在案的vip客户有626位,其中389位老vip今年没有消费,100位是招待vip后来消费一次的。从上面的数字可以看出,我们的基础维护工作并没有做好。我不知道贵宾没有及时到来的原因。结果销量不理想。

2)沟通不充分。在与客户沟通的过程中,员工销售没有把我们产品的价值向客户介绍得很清楚,只是意味着价格提高了,却没有说出我们产品的价值。不了解客户的真实想法和购买意向;顾客的疑问没有得到及时的完美回答。

3)每天/每月没有明确的工作目标和详细的工作计划。没有形成写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理、工作情况混乱等各种不良后果。

4)对店面要求不严格,尤其是门柱,不及时站岗,在员工面前缺乏说服力,没有起到感染力的作用。工作责任心和工作规划不强,这些问题需要在下一步尽快改进。

5)因为个人不勤快,对自己要求不严格,所以不关注库存销售。22号店5月1日开业——9月份,女裤比例一直较高,73%,男裤只占27%。后来意味着男裤的比例要提高,这也增加了销量。结果接下来的几个月,男裤被提了上来,女裤却一直往下掉,这是不注意库存销售造成的。现在,我们开始改善这一系列问题。这些都是你做过的好事和坏事,还有需要改进的问题。希望领导给我们监督,帮助,给我们宝贵的意见。

xx年工作计划:

1)销售目标:

今年的销售目标基本上是完成去年同期实际完成的项目数。然后把任务分解成月、周、日;月、周、日销售目标分解到每个员工,要求店长统计并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。

2)提高团队团结合作:

提高团队团结协作,离不开团队建设。建立良好的销售团队,拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。所有的销售成就都源于拥有一名优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是商店的基础。所以在xx年的工作中,我想把构建一个和谐的、有杀伤力的团队作为一项重大任务。并计划建立稳定的人事和稳定的人事工作。

3)时刻关注库存,熟悉各品种的产品技术,控制季节性和反季节产品的节点,要求员工每天做产品分析和产品介绍。

4)人员培训:

6号店,张睿和张庆庆,逐渐成熟,准备培养两个人对店长发展的期待。两人对自己的工作都比较认真负责,在这方面意愿比较大。李,22号店:她在工作和职责的各个方面都表现得很好,是店里每个月最高的销售员。因此,在xx年,我强烈推荐李担任22号店的店长。希望领导考察,给这个发展机会。

对公司的建议:

公司应该多开总结会。一个公司的思维一定是活跃的。如果你想保持一种高度激情的氛围,就要多开总结会。如果公司要提拔店长,我觉得员工素质有待提高,员工培训时间不够,岗位相关培训不够。普通员工需要培训,店长更需要培训。店长如果不提高管理水平,如何带领好员工?以上是我对公司的建议。如果那方面有问题,请领导谅解。

时光飞逝,日月如梭,转眼20xx年过去了。首先感谢公司领导给我这么好的平台,这么好的锻炼学习机会。同时也要感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助,让我学到了以前没有学到的东西,让我受益匪浅。

20xx年3月,我从xx四号店调到一号店,担任xx一号店经理,全面负责xx一号店的工作。有喜怒哀乐。对于没有学历没有专业技能的人来说,为了让一家店在工作的各个方面不落后,我不得不边学习边工作,同时也要比别人多花时间努力工作来回报用人单位。除了接受公司领导的直接培训,我还参加了中国师范大学教授的培训,所以努力工作是我最好的选择。

这么大的家庭,没有以前的管理经验。除了灌输公司布置的任务,最重要的是和员工一起学习,一起交流。让每个人都知道我们工作的目的和公司的要求,所以我们不仅要学习一些技能,还要学习做人的道理。我们应该鼓励所有员工成为优秀的员工,他们都是最好的。

细节决定一个职业的成功,所以要注意细节。我们在这里工作的主要目的是卖得好。如何做好销售是我们工作的重点。在销售的过程中,会出现各种各样的问题,等待我的是如何解决。所以我给自己的任务就是不要害怕问题,学会如何解决问题。

今年,今年的销售额比去年有所增加。当然有各种原因。与公司其他门店相比,毛利并不理想。所以在业务流程中要把握毛利。商店也是一种特殊的商店。很少管理两个产品,面对各种客户群体和复杂的人员。

俗话说的好,千日养兵,加倍努力,为门店的销售做出最大的贡献。

优秀店长工作总结 第2篇

20xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

所以,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情景,全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,经过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,异常是应当在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够经过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情景进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,仅有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的.,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。

另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的团体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的团体,在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改善,在新的一年里我会更好的做好自我的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。

优秀店长工作总结 第3篇

一转眼我的试用期就快结束了,马上也要转成成为一名正式的店长助理了。在这段试用期里让我得到最多的不是薪水而是那些工作中的经验,这些在别的地方学习不到的地方。而在这里店长在有空的时候会教导我,也会告诉我我那些地方是错误的,哪里是需要改正的。也正是因为店长让我在这段试用期里得到了很大的成长,让我的工作能力也随之变得强了很多。下面就这段时间的工作内容做简要工作总结:

一、生活上

一直坚持铭记领导的话是我们的指路明灯,以领导的指挥为目标前进着,坚决完成领导布置给我的任何工作内容。毕竟领导能够认同我的工作能力对我来说就是需要我不断去感激的`了。时刻提醒自己只是一名试用期的店长助理,还有很多需要学习的,千万不能感到有所骄傲,我还差得很远。而和同事们处好关系也是非常重要的,出门靠朋友,所以我也是在来到这里之后就争取和每位同事都建立起一个良好的关系。就算是不能够让别人喜欢自己起码也不让别人讨厌自己,这样才能够更好的工作。好在同事们也都是很好相处的,大部分也都是十分的活泼开朗,而我也在这段时间里,很顺利的融入了大家这个团结友爱的大家庭当中。

二、工作中

虽然作为一名店长助理做的也都是一些繁琐的小事,但是也是领导吩咐下来的任务,领导布置的事情没有小事,对我来说都是头等大事,即便是手上有别的工作也需要我先放下手里的工作,去完成领导吩咐的事情。遇到任何自己不能够解决的,先不要轻言放弃,自己先试着去做,实在不行的话在去请教同事,最后还是不能够解决的话在去麻烦领导来帮助自己完成。当然现在的我也已经能够自己解决大部分的任务了,很少需要别人的帮助,这对于当初刚刚来到这里的我可以说是巨大的进步。哪个时候刚刚来到这里的我从未从事过这一行业,这是第一次,所以有很多不会不理解的,但现在的我也能够勉强算是一个合格的店长助理了。

虽然我即将转正了,但这是领导对我的信任,也是对我的认可。我不能仅仅因为自己转正了就有所骄傲,抛弃了自己过去的哪些缺点,要继续保持自己在试用期里的状态,来面对每天的工作,让自己能够在未来成为一名优秀的店长助理。

优秀店长工作总结 第4篇

20__年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。现将一年工作总结如下:

一、主要工作情况

回首20__年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。

回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的'支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了__美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

1、发现问题,提出建设性意见

美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出尊龙凯时登录首页的解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。以下是我发现的问题:在过去的一年里,是美容院的旺季,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在一年工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容店长。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

2、做好明年的工作计划

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。

这一年我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容店长。接下来,我会向各位经理多学习产品知识、学习管理方法以的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

优秀店长工作总结 第5篇

转眼之间,这一个月来的工作过去,我们酒店一直都是保持着好的工作方向,这一个月来大家都是非常认真,非常努力,大家保持这样的一个工作态度这非常的重要,新的一个月就要开始了,但是还需要正确的去对待工作,虽然说这一个月来的工作已经过去,有些事情一定要认真的去完成好,作为一名酒店店长,我也时刻在准备着我坚信有些事情是应该好好的去落实,这对我的感触真的很大,一个月来的工作让我也有一些压力,作为一名店长要做好的地方有很多,这是不能够怠慢的,需要认真的去面对待,对这一个月来的工作也需总结一下。

在工作当中还是要好好的'去做好的,这一个月来的总体工作让我也受到了很多启蒙,让我知道作为一名店长要怎么去落实好工作当中的细节,这是基础的事情,上个月我们酒店的业绩还是非常的不错的,在工作当中大家的也得到了了很多的锻炼,酒店的每一位员工都非常用心的在做好这些,大家一起努力下我们共同营造了一个好的工作气氛,这段时间以来我们酒店一直都是用心在做好业绩,总体来说比前面几个月来的营业额都多了不少,我很是感激上级对我的信任,这一个月绝对是一个不小的提高,我认为有些事情是应该从细节做起的,这是作为一名店长应该去做好的事情。

考虑到了这些细节,我也知道了有些事情是应该认真去做好的,不管是什么时候都应该要考虑到酒店的利益,有些事情还是要做好足够的准备,在这个过程当中需要慎重,我作为一名店长就是落实好酒店的各项规章制度,分配好工作,让酒店的各部门都做好自己本职工作,相互之间配合这些才是非常重要的,有些东西是应该仔细认真,工作当中是没有任何的理由去触犯,要做到这一点是不容易的,在后续的工作当中一定要把握一个度,这是非常不容易的,我知道自己责任重大,有些事情是不能够抱着侥幸心理,特别是自己的工作,这一点毋庸置疑,我的工作是非常关键的,过去一个月来的大家共同取得了不错的成绩,这一个月来不单单是要做好相关的工作,还需要更加用心的去落实好细节上面的事情,接下来的工作我们酒店一定会进一步提高营业额。

优秀店长工作总结 第6篇

因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。

另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。

优秀店长工作总结 第7篇

我刚进入酒店工作才三个月,也是结束在酒店试用期的工作,我作为酒店店长的助理,帮助店长处理酒店事情,也是有了一定的经验了,现在就我试用期工作做一个总结。

这三个月我主要负责辅助管理酒店,帮助店长收集酒店的情况,看酒店经营的具体情况。我要做的就是每隔一个星期,就跟着店长去视察工作,做好酒店每个星期的入住信息,把所有的信息收集起来,集中做一个表,把其中遇到的问题做一个总结,然后报给店长,再一起想办法处理。我不仅要跟酒店每个部门做工作汇报,还要把他们汇报过来的工作整理好再交给店长去批阅。一开始我这些做的.都不应手,总是出现一些小问题,后来在店长的带领下,我逐渐的学到了处理的方法,也经过短暂的培训,跟着老师学习助理的一些做法,后面慢慢的就适应了,现在我都能自己单独做了。

在酒店后一个月的时候,我可以快速有效的收集经营的信息,把各个部门给我的汇报,都做成报表,上面能够清晰的看出酒店经营状况和各项收入支出,圆满的完成助理的工作。我那会跟酒店的各部门都能够相处的来,工作配合也越来越好了。我试用期也学到不少管理的知识,从前是不曾接触这种,现在又多了一门技能,当然我感激店长的教学,让我能够在短短三月就能做好,也是因为店长给的机会。

工作过程中,店长给我机会锻炼,先前还会带着我,后面看我可以应付工作的时候,就直接甩手给我了,当然也会有其他人帮助我,但是我个人去做,遇到问题就能够积累经验了,也是由着我这样,我才能快速熟悉的,这个助理才能上位了。现在我已经能独当一面了,我相信在后面我转正之后会更加优秀的。

助理的试用期结束了,但是在酒店的工作还在继续,甚至更长,这就要看我能走多远了,但是经过这三月的工作,我也有了经验,我相信我未来可以做好助理,能够为店长做更多的事情,也能让酒店经营得更好的。这期间工作没有让我白费辛苦,我还是取得一定的功绩,让自己顺利的留了下来,成为了酒店真正的一份子,我为此事很开心的,所以对以后的工作我是期待比较多。

优秀店长工作总结 第8篇

一个季度的时间转瞬即逝,我也将马上迎来我成为店长的第四个季度。在过去的这一个季度里我慢慢熟悉了一个店长的工作业务和工作职责,而这也让我对于工作中发生的一些问题处理的更加轻松了。当然有所收获的同时肯定是付出了很多的,我也是同样的,付出了自己时间和心血。在这家店我自从被提升为店长之后就一直勤勤恳恳的工作,就是为了让自己能够做出更好的业绩,能够不辜负领导对我的期望。而我也没有枉费自己这一个季度来所付出的努力,相比于上一季度的成绩更是提高了很明显的一截。下面就这一个季度来的工作做简单的总结。

一、思想上

虽然被提升为了店长难免会有些开心,但是我也是知道自己的情况不足以让我有着骄傲的资本,我还有着很多不足的地方需要我去提升所以我也是在闲暇之余也还是会付出自己的努力去学习一番。而成为店长之后确实有很多事情不一样了,需要考虑的事情多了,要做到的是公平,特别是对员工的处理上,不能够对员工有着偏袒的情绪。而对待员工的态度上也不能因为自己是店长就感觉自己高人一等,要记住人人都是平等的。对于领导的话当然也还是要听从并且铭记,把领导的话当成自己的前行方针,以此来开阔自己的视野。

二、工作上

在工作上这个季度相比起上个季度的业绩有着很大的提升。而这其中一部分原因也是有着之前所作出来的口碑的影响。而这个季度店里举办的一些活动更是让我们店得到了更多的好评也让更多的人知道了我们这么一家连锁店。而作为餐饮店服务是必须要做好的`,只有让顾客享受到更好的服务,在这里吃的开心,我们也才能够有更好的生意。因此我自己也是总结一整套服务的礼仪,在和其他管理商量修改了之后对店内进行了培训。而这个培训的效果是显著的,人生就是博的服务态度也是让每一位来到这个的客户是非常的满意。而我们也是在这个季度也是相继推出了很多人性化的服务,如一个人来的顾客给他一个玩偶陪着他。在我们的努力下,也是成功的让我们店成为了大部分市民都知道的存在。这对于我这个成为店长还没有一年时间的人来说是一种莫大的鼓励,在即将到来的新季度里我有信心也有责任能够把我们店变得更好,让更多的人喜欢上我们店。

优秀店长工作总结 第9篇

弹指一挥间,xxx年就已悄然过去。在过去的一年里,学到了很多,收获了很多,临近年终,感觉有必要对自己的工作做一个总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好,之前一直担任广汉店的店长,直到xxx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间,正值金融风暴之际,作为一个店长,我深感责任重大,如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地,不辱公司使命,这是我的首要任务。

细节决定成败,作为崇州奥康名品空间店的具体负责人,我的工作能力、工作态度直接影响到本店的销售业绩。所以,作为一个店长,我十分注意每天的工作细节。每天早晨,我总是提前到达店里,作好营业前的准备工作。为了培养员工的主人翁责任感,我让员工轮流主持召开每天的晨会,总结昨天的工作,分析昨天销售业绩好的原因,以便再接再厉,如果不好,那么原因是什么,我们应该怎样来解决,总之,要想法调动员工的工作热情。还针对当店的'情况,制定了店里的奖惩制度表。

作为销售行业,良好的形象是成功的前提。因此,我历来注意以身作则,注意自己的仪容仪表,对工作充满激情,认真做好每天的工作,处理好ag尊龙凯时的售后服务。虽然本店刚开张一个多月,但是,针对我们这一月的任务来说,我们在前大半个月就顺利的完成了,并且超额完成了x,同时也为过去的一年画上了一个完美的句号。面对xxx年的工作,我决定在以下几个方面狠下功夫:

一:建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队:

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本

二:完善销售制度:

销售管理是企业老大难问题,销售人员出错,见顾客处于放任自流的状态,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

三:具体细节:

1、根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的销售目标分解到每个销售人员的身上,完成各个时间段的任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,做好细节工作。

3、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质

4、充实产品知识,为顾客提供质的服务。

5、每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。

优秀店长工作总结 第10篇

一、做一个优秀的店长

虽然我是一个新店长,但是我知道自己的任务非常繁重,需要做的事情也不容小觑,每天都很忙碌,手下的员工都看着我,我开始也担心自己在其他地方做错,每次工作都全力以赴,虽然工作过程非常辛苦,但是我依然坚持,工作再累只要努力就不会有错,我对于手下的员工不是很了解,单独带领一个店我还是第一次,没有经验就只有踏踏实实做事,不冒进不犯错,这是我对自己开始的要求,先了解整个酒店然后了解员工,把自己的职责弄清楚,弄明白,不犯错误,做好自己做好该做的事情,一个优秀的店长,需要一步一步慢慢来,需要不断努力不断进步,每一次工作我都认真,也会融入到这个团体中去,把自己作为其中一员,计入基础了解所有员工的心声,做好自己该做的事情,完成自己的任务。

二、赏罚分明

手下人多了,人心也复杂,有的人在工作中偷懒,犯错,影响他人,产生负能量,不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理,当然惩罚有个度,不能因为一些小问题就惩罚,只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分,惩罚都会依旧酒店的规章制度进行,而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作,做事有成绩的人我会大力支持,给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力,能够勇往直前,不断前进,不断努力做出更好的成绩,给大家树立一个榜样,让所有人员向他学习,管理是一门技术活,不是立马就能上手的,我在工作中hia经常得到酒店经理的指点,一步步摸着石头走路,每一步我都努力做好一个店长,管理好我的下属。

三、团结一心

既然是一个店长我需要与店里的所有成员一起努力创造新的成绩,做出更好的业绩,我知道一个人的`力量是有限的只有团队的力量才能欧股获得最大成功,与同事们一起工作,不会因为自己是店长就高人一等,会更具情况来与大家一起商量,集中大家的智慧解决问题,发挥团队的力量,不单干,我是领头人,也是与他们是一体的一荣俱荣一损俱损。

四、不断学习提升团体实力

在工作中因为团队人员的能力参差不齐,造成我们的工作效率并不高,想要提升工作效率也需要提升团队成员的实力,我会利用时间给所有同事做好培训,加到他们工作让他们更快的进入到工作状态中去,给酒店创造更多的价值,只要他们肯学,我就肯教,把他们培养起来他们能够独挡一面这样就能让我轻松一些。

经过一年的工作,我对于自己店长的工作也越来越熟悉,能够做好店长的工作,带好员工,管理好自己的部队。

优秀店长工作总结 第11篇

一年的时间很快过去了,在一年里,我在xx领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,但还有很多的不足,本年度的工作总结主要有以下几项:

1、工作的态度

来到美步大集体,本人遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责,当然这也是本人认为,自己还是有很多需要改正的地方。

2、专业知识、工作能力和具体工作

我是xx年11月份来到美步工作,担任美步宁波分公司店长,协助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简单快乐为主,但为了搞好工作,要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内要熟悉美步的工作,明确工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,积极学习完成以下本职工作:

(1)协助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)xx年底协助杨总顺利地完成了xx年雅戈尔工程。为了不耽误工程进度、积极联系厂部工程进度。

(3)店长看上去是一份很简单的工作,但真的做起来需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习公司的各项规章制度,理清思路,分类整理好各类规定,并认真学习,可能个人的能力有限,没有很好的完成这项工作,我会在新的.一年里努力把工作做好,做好公司的管理工作。

(4)严格执行公司管理规定,做好一个店长的本职工作,认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

为了xx工作的顺利进行及部门之间的工作协调,新的一年开始,工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有效利用工作时间。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如工作的积极性不够,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中改进。

优秀店长工作总结 第12篇

工作职责

店长岗位职责

负责全面经营、控管整个店铺,保障门店正常、有序、高效的运转。执行公司与店铺经营管理制度,与伙伴们一起分享ag尊龙凯时的文化。负责领导门店人员完成各项营业指标,并提出更高标准。

负责营业人员上班班次任务,建立良好的团队协作关系,并不断的激励团队进步。

负责店铺商品验收、退仓、调拔的准确,对店铺整体商品的运行负责。保持与业务人员的良性沟通。掌握库存数量及完成库存营业统计报表。分析销售的各项数据,并提出合理的改进报告。

及时做好店铺的帐务工作,并在规定日期上交至公司指定的部门。对店铺的服务环境进优化,改善,逐步达到顾客想要和需要的效果。提高店铺伙伴的综合服务能力,及时、快速、满意的处理顾客投诉。迅速、高效、准确、真实的反馈店铺的整体经营信息,竞争店信息,顾客信息等,形成统一的信息反馈机制。

收集员工专业知识、服务技能、销售技能的反馈信息,并建议提供相应的培训,在日常工作中,要督促员工运用,进行实践,并将其结果反馈上报至销售部。

负责店铺员工仪容、仪表、卫生、安全防范的监督与相关制度的执行。柜内正常的业务往来及遇到紧急事故的应变能力与处理。

建立良好的团队协作关系。

与伙伴们多沟通,并将沟通信息反馈至督导,并说明个人的看法。监督伙伴们的工作流程与制度遵守,对违反制度条例的员工作出相应的处罚。

为顾客提供良好优质的服务。完成督导交办的各项工作。

对店铺运营的异常进行反馈。<可越级>导购/收银员岗位职责

严格遵守公司的各项制度、流程、条例等,准确、真实的进行收缴款工作。负责顾客商品购销交款并保证商品入袋,做到三唱服务“唱款、唱收、唱付’负责收银异常状况的排除与上报工作。

负责收银设施、设备、工具的日常清洁及维护工作。

为顾客提供良好的、优质的服务,收集顾客的反馈信息并交与店长汇总。对日常商品信息错误的`登记与上报。负责备用金的保管与兑换。

遵守公司规章制度及店铺管理条例。销售工作完成,创造最佳业绩。负责对商品清洁、整理、补货、订货、最优化陈列、保养等工作。为顾客提供良好的、优质的服务,将优质的商品推荐给顾客,并将商品的信息<含:成份、面料、价格、质量、洗涤方式等>告知顾客,促成商品成交。

早晚一次的盘点工作,了解商品的库存状况,及时反应畅销、滞销货品,并将建议与意见反馈至店长。

完成日常所有报表及收集主要客户资料,完成店长安排的工作事项,服从店长的工作协调与安排。

与伙伴多沟通,形成良好的集体,互相调剂、帮助。做好店铺卫生工作与个人清洁工作。

优秀店长工作总结 第13篇

作为一个优秀的店长不但应具备优秀的工作能力,更应该具备良好的工作态度和高度的敬业精神,一年来,本人以公司的理念为方向,以方迅的制度为做事方针,秉承着公司的办事原则和做事规范,我主要完成了以下任务:

1、在上级领导亲临现场的帮助和带领下,我自觉加强学习,理清工作思路,逐渐摸清工作中的基本情况,把握工作的重点和难点,迅速找到切入点,及时妥善解决了开业初期店内业绩低沉的问题。

2、店里导购和各级主管在自己的工作岗位辛勤努力,爱岗敬业,扎实工作,不怕困难,勇挑重担,我店从开业后的灯光暗、环境差、服务不到位,打版陈列不突出,迅速改变,达到公司要求。

3、在消防方面,我店加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,店内消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,使员工牢牢掌握预防火灾四个能力和消防知识五个常识,从而推动消防安全各项工作有效的开展,准确达标各项消防检查指标,安全度过数次消防突击检查。

4、在制度方面,我店以总部公司制度为纲领,以店内实际情况为基础,加强店内各项管理制度的落实,各项奖惩制度的全面实施,迅速提高了我店员工的工作积极性和工作素质,我店以导购技能培训为工作重点,切合实际,使员工迅速了解公司规模及发展前景,对公司有了全面了解。

虽说我店在一年的努力中取得了不错的成绩,总的来看我们的工作还存在不足的地方,还存在一些凾待解决的问题主要表现在以下几个方面:

1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的`工作套路解决问题,表现在工作上的创新不够。

2、我认为导购对顾客的服务是影响销售业绩的很大因素,因此我店在对导购的仪容仪表、掌控产品知识、销售流程、应对顾客异议、投诉等方面仍应该继续努力

3、通过市场考察,我了解到很多店面为了让店铺运行更顺畅,设置了不同的功能组别,各个组别分工不同,职责不同,主要分为服务组(主要负责销售服务工作,带动销售气氛,促销口语的培训)、陈列组(主要负责店面形象工作,节假日店面布置等)、货品组(主要负责补货、退换货、调货和盘点)等。我店在此方面还需继续跟进市场,了解更专业更先进的管理模式,去其糟粕,取其精华。

4、在广告宣传方面,我店应加大力度,广告作为商品经济的产物,无疑正日益在提高业绩上扮演着越来越重要的角色,能有效诱导消费者的兴趣和感情,引起消费者进店购物的欲望,直接促进消费者的购买力。在宣传商品信息方面,也是最迅速,最节省,最有效的手段,在过去一年里,我店在广告宣传方面的力度与唐县其它存在竞争的商场比较,宣传强度不够,没有达到公司宣传指标。仍应该努力。

5、在货品损耗方面,我店也存在不足。商品的损耗是由盗窃、损坏及其它因素共同引起,我店应全面了解店铺发生损耗的具体原因和细节,并严格加以控制,以加强内部员工管理及作业为主,有针对性的采取措施,堵塞漏洞,尽量使各类损失减少到最低。

在未来的一年内,我认为我们应该发扬工作中的优点和长处,弥补工作中的不足,我认为未来一年内,我应该做到以下几点:

1、做好店铺的代表者,在服装企业里,店长是代表企业与顾客、与社会有关部门的公共关系是整体店铺的经营绩效与店铺形象的代表,必须对店铺的营运了如指掌

2、做好经营目标的执行者,对于石家庄总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标,作为店长,必须忠实的执行,所以应懂得善用所有资源,已达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标,店长在店铺必须成为重要的中坚管理者,才能强化店铺的运营与管理,确保店铺经营目标的实现。

3、做好店铺的指挥者,作为店长必须负起店内问题总指挥的责任,安排好人事主管、业务主管以及导购们的工作,严格执行营运计划,将最好的商品和服务运用合适的销售技巧,在店铺各处以最佳的面貌展示出来以刺激顾客的购买欲望,进而提升销售业绩实现销售目标。

4、做好员工的培训者,员工整体的业务水平及工作欲望是关系到店铺经营好坏的一个重要的因素,所以要不断的对员工进行岗位训练,激励员工保持高昂的工作热情,还应适当授权,培养员工独立工作能力,使员工各方面素质提高。

总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

优秀店长工作总结 第14篇

不知不觉间,来到x已经一年多的时间了,在一线的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里,先从x店的一名导购慢慢成长为x店的店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题,而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有:

在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的了解不全面,从而未能做出的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得:

在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克,战无不胜。

这年的'工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算:出了风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

四、工作教训:

经过这一年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下做的不够好:

缺少对平时工作于业绩状况的总结,从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏,低价a风暴”业绩还算可以,跟活动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引眼球,之后价格回升,就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策,应该把被动变主动,用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成为一名公司优秀的职业的店长。